С подобной ошибкой Skype  сталкивался хоть раз почти каждый пользователь программы. Чаще всего для ее решения достаточно закрыть программу и запустить ее заново. Однако иногда эта простоя мера не помогает и пользователь сталкивается с невозможностью использовать собственный аккаунт Skype.

Не удалось загрузить базу данных Skype. Возможно, она используется другой работающей копией Skype. Выйди из Skype и войди опять

Причин, по которым может появится ошибка «Не удалось загрузить базу данных Skype…» может быть всего две:

1. База данных действительно используется;

2. База данных повреждена и не может быть использована.

В первом случае необходимо выйти из программы Skype, кликнув правой кнопкой на значке Skype в системном трее и выбрав меню «Выход», после чего попытаться запустить Skype снова и войти в аккаунт.

Если это не помогло, необходимо убедиться, что процесс Skype не запущен на компьютере. Для этого заходим в Менеджер задач, нажав одновременно клавиши Crtl+Shift+Esc. Открываем вкладку процессы и ищем процесс Skype.exe. Если процесс присутствует в списке, убиваем его. Если в списке присутствуют несколько одноименных процессов, убиваем их все. После этого снова запускаем Skype  и делаем попытку входа.

Если результата нет — перезагружаем компьютер.

Если и это не помогло, значит дело обстоит несколько хуже и База данных действительно повреждена и не может быть использована. Чаще всего причиной повреждения базы становятся ошибки про обновлении программы или откате на старую версию, а также различные сбои в операционной либо файловой системе.

При повреждении Базы данных Skype необходимо последовательно выполнить несколько шагов, пытаясь после каждого из них зайти в аккаунт.

1. Выходим из Skype по правому клику в системном трее. Выполняем проверку системного диска  на ошибки. Заходим в Мой компьютер, кликаем правой кнопкой на диск С и выбираем пункт «Свойства», вкладку «Сервис» и нажимаем кнопку «Выполнить проверку». В окне выбираем «Автоматически исправлять системные ошибки» и запускаем задачу. После окончания процесса повторяем попытку входа. Если это не принесло результата, переходим к следующему шагу.

2. Выгружаем Skype. Находим директорию локального профиля Skype. Проще всего это сделать выполнив команду RUN (Пуск — Выполнить), и вставив в окошко значение «%APPDATA%\Skype» без кавычек. После нажатия Enter (Ввод) мы попадаем в папку, где находятся все профили пользователей Skype, аккаунты которых хоть раз запускались на этом компьютере. Выбираем папку с именем нашего аккаунта и находим файл «main.iscorrupt». Перемещаем его в сторонку, например на Рабочий стол. Делаем попытку входа. Если она снова оказалась неудачна, придется полностью отказаться от существующего профиля.

3. Находим папку профиля Skype аккаунта, с которым возникает ошибка (Пуск — Выполнить — %APPDATA%\Skype — Папка с именем аккаунта). Перемещаем всю папку профиля или архивируем и удаляем ее. Заходим в Skype под своим именем. Более препятствий для этого быть не должно.

Если Вам необходим доступ к истории переписки, сохраненной до удаления профиля, воспользуйтесь программой SkypeLogView, указав папку в которой содержится перемещенный файл main.iscorrupt, предварительно переименовав его в main.db.

Для того чтобы предотвратить возможную потерю контактов в случае возникновения ошибки «Не удалось загрузить базу данных Skype…» рекомендуется регулярно сохранять резервную копию списка контактов: Контакты — Дополнительно — Сделать резервную копию списка контактов. Сохранение копии списка контактов желательно делать как можно чаще, особенно перед любым обновлением программы Skype. Эта несложная процедура поможет в будущем сохранить ваше время и нервы.

Удачи

Самый простой способ — воспользоваться бесплатной утилитой SkypeLogView.

Данная утилита  позволяет извлечь данные, сохраненные программой Skype, такие как: история тестовой переписки, детали входящих и исходящих вызовов, история передачи файлов в Skype. После извлечения данные могут быть легко экспортированы в файлы форматов: text, html, csv и xml.

Для того чтобы воспользоваться SkypeLogView, скачайте утилиту по ссылке выше, распакуйте в удобное для вас место, закройте приложение Skype и запустите файл SkypeLogView.exe. После открытие программы, зайдите в меню: Файл — Выбрать папку с журналами. Укажите путь к профилю пользователя Skype.

Зайдите в меню «Параметры» и выберите необходимые для сохранения данные. Выделите необходимые строки и сохраните их в одном из предложенных форматов.

В результате взлома пароля и захвата аккаунта, при попытке зайти в Skype, пользователь получает сообщение, что такой комбинации логина и пароля не существует. Иногда система Skype отслеживает случаи взлома и временно блокирует доступ к аккаунту, в этом случае, при попытки зайти в программу пользователь получает сообщение «Ваш Skype пароль был изменен. Эта мера безопасности принята для защиты вашего счета Skype».

Если вы столкнулись с подобной проблемой, в первую очередь обновите антивирусные базы и проверьте своею систему на вирусы. После этого, попробуйте воспользоваться системой восстановления пароля.

Но, скорее всего,  последнее не сработает, так как во время взлома мог быть изменен также адрес электронной почты Skype аккаунта.

Для восстановления доступа к аккаунту и его разблокирования необходимо направить письмо в тех. поддержку Skype по адресу CSL2@SKYPE.NET.

В теме письма указываем: Hijacked Account
Текст письма должен содержать следующие данные:

1. Приблизительная дата последней покупки вашего счета Skype. Эти данные можно найти в письме, присланном при удачной покупке Skype услуг, в выписке с банковского счета, в статистике электронных платежных систем.
2. Номер заказа
3. Метод оплаты, который был использован при покупке Skype счета, тип кредитной карты
4. E-mail, который был указан при регистрации в Skype

В случае, если вы приобрели услуги Skype с помощью кредитной карточки, указать:
5. Первые 4 и последние 4 номера кредитной карты, используемой для платежа
6. Имя владельца кредитной карты

Если вы использовали PayPal или Moneybookers:
5. E-mail, используемый при регистрации в PayPal / Moneybookers
6. PayPal / Moneybookers ID транзакции

7. Ваше имя пользователя Skype

Рассмотрение заявки может занять от 7 до 10 дней.

Если данные окажутся верны, аккаунт будет разблокирован с восстановлением вашего E-mail адреса.

Единственным условием для восстановления пароля является знание E-mail адреса, который был использован при регистрации аккаунта Skype. Сама процедура смены пароля достаточно проста.

1. Переходим на страницу восстановления пароля, вводим адрес электронной почты в единственное поле и жмем кнопку «Отправить»
2. Получаем письмо с уникальной ссылкой на страницу изменения пароля. Обратите внимание, что данное письмо может быть принято за Спам различными почтовыми системами и параграммами, поэтому если вы не увидели письма в папке «Входящие», проверьте папку «Спам».
3. В течение 6 часов  (именно столько времени действует ссылка для смены пароля)   переходим по ссылке в письме, дважды вводим новый пароль и нажимаем кнопку «Изменить пароль». Теперь новый пароль можно использовать для входа в Skype.

Что делать, если вы не помните, какой  E-mail был использован при регистрации Skype?

Если вы можете войти в программу при условии, что пароль был ранее сохранен в системе, войдите в Skype,       выберите в меню: Skype – Личные данные  - Редактировать мои данные. В появившемся в разделе Личная информация, вы увидите адрес электронной почты.

Если пароль не был сохранен в системе, и возможности войти в Skype нет, при этом вы не помните E-mail адрес, шансы на восстановление пароля сильно уменьшаются.

Единственное, что остается в этом случае  — прямое обращение к поддержке Skype. В открывшейся форме выберите тему: «My Account» и проблему «Password / username problems». Далее, на английском языке указываем суть проблемы и самое важное  —  детали осуществленных платежей в систему Skype: даты платежей, номера заказов, первые 4 и последние 4 числа кредитной карты, с которой был произведен платеж, имя владельца кредитной карты.

Если же вы не можете указать E-mail аккаунта и платежи на этот счет не поступали поддержка не сможет идентифицировать вас как владельца данного Skype аккаунта. В этом случае придется зарегистрировать новый.

Если вы используете Skype больше чем на одном компьютере, история переписки будет сохранена на той машине, с которой она велась. Однако в последних версиях Skype, программа попытается переслать вам последние разговоры, совершенные с другого компьютера. Для этого необходимо чтобы оба участника переписки находились в  режиме Online.

Удаление истории Skype

Для того чтобы удалить всю историю переписки необходимо зайти в настройки программы Skype, посвященные истории сообщений, и нажать кнопку «Очистить историю»

Инструменты — Настройки  — Чаты и SMS  — Настройки чата — Очистить историю

Для удаления истории всех событий (сообщения, звонки, передача файлов и др.) проще всего удалить локальный профиль пользователя Skype. Перед этим необходимо убедиться, что вы помните свой логин и пароль в Skype.

В локальном профиле пользователя, Skype сохраняет локальные настройки программы, а также всю историю текстовых сообщений и других событий: история звонков, передача файлов, отправка SMS, обмен контактами и получение голосовых сообщений.

Локальный профиль пользователя Skype представлен в виде папки с именем пользователя, в которой находятся файлы с данными и несколько подпапок.

Для того чтобы получить прямой доступ к профилю необходимо перейти по адресу:

Для Windows XP:

C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_в_системе_\Application Data\Skype\_имя_пользователя_Skype\

Для Windows 7 или Windows Vista:

C:\Users\_имя_пользователя_в_системе_\AppData\Skype\_имя_пользователя_Skype\

Можно сделать еще проще:

• нажать кнопку Пуск
• выбрать пункт  Выполнить
• в открывшемся окошке вписать выражение: %APPDATA%\Skype
• нажать ОК

Прямой доступ к локальному профилю Skype может быть полезен для более тонкой настройки программы.

С помощью удавления профиля Skype можно решить  еще более интересные задачи:

• скрыть следы использования Skype под конкретным логином
• удалить логин из выпадающего списка в стартовом окне программы Skype
• полностью сбросить параметры программы для пользователя (полезно при повреждении файлов профиля)
• удалить всю историю событий пользователя Skype на конкретном компьютере